一封工作Mail

各位同事,大家好!

    天色将晚,又是一周过去了,在我们马上就要享受期待已久的周末的时候,我想应该先紧张一下,把我们自己在本周的工作回顾一下,看看我们取得了哪些进展,而又有哪些问题需要我们进一步改善。在此把本周大家完成的工作简要的讲一下:

    上海方面:
    上海XXXX预计在元月召开全校院长级别的动员大会,推进课程中心的应用,为此本周学校和我们都在做一些铺垫工作。同时下阶段还要增加一些统计分析的功能,公司内部已经着手设计。
    小田本周也做了不少工作,包括培养计划整理/导入、重建公司服务器、精品课程设置以及XXXX临时状况的处理,虽然比较零散,但也很辛苦。

    北京方面:
    北京XXXX的实施也取得了一定的进展,完成了80%以上的基础数据导入,对首页进行了初步设置,对一个学院、一个专业做了初步设置(未全部完成),建设了3门精品课程,并且正在为学校的精品课程申报工作提供帮助,这非常好,让学校立即就体会到了课程中心的价值。当然,原定的培训工作,由于学校老师的原因没能正常进行,虽然责任不在我们,但也说明我们在工作计划方面仍存在问题,至少与用户沟通不够充分。希望各位在今后工作中改善。

    天津方面:
    小魏一方面保持对过去平台项目的支持,同时也开始着手下周天津XX学院由平台升级至课程中心的工作,现在已经开始测试数据升级等问题。天津XX学院是我们公司软件方面比较早的用户,非常重要,尤其本次是第一个从平台升级到课程中心的用户,对我们今后的实施工作也有重要的借鉴意义,所以希望在今后2至3周内大家多和小魏交流,相信你们能学习到更多的东西。我想在我们团队内部,大家要保持交流和沟通,这不一定需要我去组织,在日常工作中就可以进行,每个人觉得有什么经验可以与大家分享都可以告诉大家,这也是对我们团队建设的重要贡献,当然也可以是工作之外的交流,这都是提倡的。

    当然,在这个过程中也暴露了我们的一些问题,总体上有以下几个:
    1、产品掌握能力还亟待提高,我一再强调实施人员要对产品非常熟悉,只有自己弄懂了,才有可能向用户说清楚。但从目前的情况来看,大家还不能让我完全满意,面对产品的时候思路还不是很清晰。我想我们的产品并不难,这只是一个下功夫的问题,不存在谁的能力不足以掌握产品的问题。所以请各位抓紧时间,如果对产品还没有足够的把握,我想就必须利用业余和周末的时间尽快补课,留给我们的时间和机会并不多,希望大家尽快解决这个基本问题。
    2、实施流程还需要进一步调整,我们已经发现,基于现有产品,恐怕有很多工作需要院系级的教务管理人员参与进来,所以单独针对他们的培训不可避免。另外实施的成果一定要体现到样板数据的建立,这一点过去我们没有强调,但现在发现很重要。样板数据包括至少一个学院、一个专业(包括专业介绍、培养计划等)以及2、3门精品/样板课程的建设。这些内容的建立一方面可以让我们的实施尽快看到成果,同时也告诉学校我们能够实现这样的建设效果,并请学校要求全校老师参照这些内容开展建设工作。实际上这也是我们的实施能够验收的重要指标。这两点请大家注意,我也会尽快完善流程及文档。同时对于实施工作,大家有何感触和建议也可及时提出。
    3、再次强调做事方法,我想这是大家需要不断加强的,而且要很重视。今天先说几个问题:
        1)主动工作的能力:不要指望别人会帮你安排工作甚至替你去完成,这是不现实的,所以我们必须有意识的主动完成工作任务,这就要求我们要学会计划自己的工作,以计划去触动自己的行为。每天一睁眼,每周一上班,都要想想今天或者本周我应该完成哪些工作,通过这些工作我又能提高哪些能力和素质。最终在这一天或一周结束的时候还要记得考查自己的工作完成情况。我们要懂得一个道理,现在我们所做的工作并不是为了别人,也不仅仅是为了公司,为了用户,更重要的还是为了我们自己,为了提高自己的工作能力,为了自己更好的明天。我说的对么?
        2)注意逻辑性:实施人员思路要清晰,最关键的是要迅速判断不同事项的重要程度和优先级,首先解决最紧迫最重要的事情,依次类推。不要工作了一天,也很辛苦,结果用户最关心的事情没有处理,我想谁都不会满意我们的工作。同时还要加强过程性工作的概念,有些任务的工作量是比较大的,比如一些数据的导入,我们是否需要花费3天的时间全部准备好,然后集中一次完成呢?一定不是的。无论是我们自己还是用户,双方都要求看到逐步的进展和工作成果,所以我们需要通过任务分解,确保每天都能完成一部分工作量,并体现出来。如果采用最终一次性完成的方式,那么前两天是不是会给人一种感觉,我们没有完成任何事情?我想这是不公平的,但要大家用行动来避免。
        3)跟进:也就是说我们做一件事情一定要得到一个结果,没有结果的事情我认为就是没做,甚至还不如不做。无论什么工作,我们都要达到我们的目标,哪怕是否定的也一定要有一个结论,这就要求我们不停的追问甚至拷问自己,也包括客户。我们必须保证最终结果是完成了一项工作、解决了一个问题,或者得到了工作对象的反馈和认可。只有这样才能保证我们的工作是有效而且高效的,同时让我们的用户尊重我们。

    最后点名评价,或者说是批评,以后我也会定期给各位提一句话的意见,希望大家积极的理解,并且能够有所改善。

    小罗:加强产品学习;讲话一定要说清楚,不要含糊;
    小田:试着主动开展一些工作;另外注意执行公司的工作时间;
    小王:和我交流有些少,不知道你现在是否进入状态,下周开始希望你和小罗逐渐对调身份,要往前冲了,相信你没问题;
    小魏:我好像还没有收到你的费用报表……

    祝大家周末愉快!

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  • 后悔是一种耗费精神的情绪,后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误。所以不要后悔。
  • 因为别人的开心而开心,别人不开心时自己也不再开心,这样的开心是不牢靠的,不是属于自己的开心。让别人开心容易,让自己开心难,更难的是,有人以你的开心为自己的开心……
  • 上帝准许我们平静地接受那些不能改变的事物,有勇气改变能够改变的事物,以及有智慧去了解二者间的差异……