初来乍到

到今天为止,在新公司的第三个星期过去了。

今天我很高兴,正如在“饭否”上说的。上午安排我跟Jason以及销售的同事一起去拜访一个客户,虽然从工作本身来讲,有些有问题的地方,但对我来说还是很好的,终于可以真正到客户那里去了,然后有机会看别人是怎么做的。是非好歹我目前不想参与,也无意评论,只是抱着学习的态度去认真地听认真地看。而且这个客户就是Tony Wear,目前在国内很不错的男装品牌,虽然我一次也没有买过他们的衣服,但他们还是有相当的知名度,在上海本地也很受欢迎,几乎每个商场里都有他们的门店。主要交流对象是财务经理和IT部门,财务经理是台湾人,讲话很有礼貌,我们的Charles业是台湾人。总体感觉对方的需求还比较散,有些关切和我们会有些出入,当然其中也有一些是机会,但还需要比较长的周期来推进。

回到公司原本没有安排了,结果临时安排了一个不相关的事情,陪同Lorence和一个Partner去参加一个客户的需求沟通会,纯属是去摆样子的,而这个客户就是百胜中国(Yum!)。普通人也许并不会很了解,其实百胜就是KFC、必胜客在中国的总公司,旗下还包括TacoBell、必胜宅急送和东方既白,过去我只知道前两个品牌是他们的,后面几个也是最近才了解到。尽管是去凑数,但也是不错的机会,一方面可以很轻松的度过一个下午,同时可以顺便听一些不太了解的东西,当然我听得还是很认真的,同时看看别人是如何做事情的。Yum!的项目负责人非常的干练,也很友好,思路非常清楚,而且能够看出技术背景和功底相当深厚,讲话一点也没有拖泥带水,再清楚不过了。上次Jason也提到过,很佩服。

无论怎样,今天很愉快,虽然是一些无关痛痒的事情,但毕竟有收获,何况这样的事情反而没有压力。相对来说,我比较喜欢现在身边的人说话和做事的方式,尽管有些人国语说得都不是很好,但这种方式我比较认同。总之,不断学习中。

工作半月结

到现在正好工作两周了,目前主要任务就是学习产品,参加了一些培训,对公司的整体架构、产品线以及面向的行业有了初步的认识。尤其是第一周五的超市行业交流会感觉很不错,认真了解了超市行业特征,发现自己对这些内容兴趣很高,简直没想过。但很遗憾的,周四周五老美来的培训内容没有参加,也实在没法参加,语言太差!更多的时间是自己学习基础产品Xpert。现在面临的主要课题及其对策我看包括三个方面:

  1. 产品学习–利用公司资源,同时自身要努力学习;
  2. 行业知识–在工作中逐渐感受,网络资源,看书(订的书早上已送到);
  3. 语言–学吧,准备报个英语培训,我很高兴能有一个不错的环境,希望能有些改变。

为了表示近期还算有收获,特意做了一个已知的公司产品结构图,如下:

product.jpg

同时记录一下零售行业的主要业态,这个来源于网上,比公司分得要细:

1、百货公司                DEP Department Store
2、量贩店                   GMS General Merchandise Store
3、超级市场               SM Supermarket
4、大型超市               Hypermarket
5、仓库型商店           Warehouse Store
6、精品店                   Boutique
11、购物中心             SC Shopping Center
12、大型购物中心     Mall (Shipping Mall)
13、处分品店             Outlet Store
14、廉价品店             Price Store (Off Price Store)

补充一点笔记

有关公司:

1、老板是很难教育的;

2、公司总是在找廉价劳动力,但很多时候是错误的;

有关VC:

1、主要看人;

2、看重规模性;

3、不必固执的和他们争执,他们想知道的并不是答案,而是你的人;

其他:

1、玩具是卖给人梦想(是不是所有或者大多娱乐性的东西都是满足梦想呢?)

一封工作Mail

各位同事,大家好!

    天色将晚,又是一周过去了,在我们马上就要享受期待已久的周末的时候,我想应该先紧张一下,把我们自己在本周的工作回顾一下,看看我们取得了哪些进展,而又有哪些问题需要我们进一步改善。在此把本周大家完成的工作简要的讲一下:

    上海方面:
    上海XXXX预计在元月召开全校院长级别的动员大会,推进课程中心的应用,为此本周学校和我们都在做一些铺垫工作。同时下阶段还要增加一些统计分析的功能,公司内部已经着手设计。
    小田本周也做了不少工作,包括培养计划整理/导入、重建公司服务器、精品课程设置以及XXXX临时状况的处理,虽然比较零散,但也很辛苦。

    北京方面:
    北京XXXX的实施也取得了一定的进展,完成了80%以上的基础数据导入,对首页进行了初步设置,对一个学院、一个专业做了初步设置(未全部完成),建设了3门精品课程,并且正在为学校的精品课程申报工作提供帮助,这非常好,让学校立即就体会到了课程中心的价值。当然,原定的培训工作,由于学校老师的原因没能正常进行,虽然责任不在我们,但也说明我们在工作计划方面仍存在问题,至少与用户沟通不够充分。希望各位在今后工作中改善。

    天津方面:
    小魏一方面保持对过去平台项目的支持,同时也开始着手下周天津XX学院由平台升级至课程中心的工作,现在已经开始测试数据升级等问题。天津XX学院是我们公司软件方面比较早的用户,非常重要,尤其本次是第一个从平台升级到课程中心的用户,对我们今后的实施工作也有重要的借鉴意义,所以希望在今后2至3周内大家多和小魏交流,相信你们能学习到更多的东西。我想在我们团队内部,大家要保持交流和沟通,这不一定需要我去组织,在日常工作中就可以进行,每个人觉得有什么经验可以与大家分享都可以告诉大家,这也是对我们团队建设的重要贡献,当然也可以是工作之外的交流,这都是提倡的。

    当然,在这个过程中也暴露了我们的一些问题,总体上有以下几个:
    1、产品掌握能力还亟待提高,我一再强调实施人员要对产品非常熟悉,只有自己弄懂了,才有可能向用户说清楚。但从目前的情况来看,大家还不能让我完全满意,面对产品的时候思路还不是很清晰。我想我们的产品并不难,这只是一个下功夫的问题,不存在谁的能力不足以掌握产品的问题。所以请各位抓紧时间,如果对产品还没有足够的把握,我想就必须利用业余和周末的时间尽快补课,留给我们的时间和机会并不多,希望大家尽快解决这个基本问题。
    2、实施流程还需要进一步调整,我们已经发现,基于现有产品,恐怕有很多工作需要院系级的教务管理人员参与进来,所以单独针对他们的培训不可避免。另外实施的成果一定要体现到样板数据的建立,这一点过去我们没有强调,但现在发现很重要。样板数据包括至少一个学院、一个专业(包括专业介绍、培养计划等)以及2、3门精品/样板课程的建设。这些内容的建立一方面可以让我们的实施尽快看到成果,同时也告诉学校我们能够实现这样的建设效果,并请学校要求全校老师参照这些内容开展建设工作。实际上这也是我们的实施能够验收的重要指标。这两点请大家注意,我也会尽快完善流程及文档。同时对于实施工作,大家有何感触和建议也可及时提出。
    3、再次强调做事方法,我想这是大家需要不断加强的,而且要很重视。今天先说几个问题:
        1)主动工作的能力:不要指望别人会帮你安排工作甚至替你去完成,这是不现实的,所以我们必须有意识的主动完成工作任务,这就要求我们要学会计划自己的工作,以计划去触动自己的行为。每天一睁眼,每周一上班,都要想想今天或者本周我应该完成哪些工作,通过这些工作我又能提高哪些能力和素质。最终在这一天或一周结束的时候还要记得考查自己的工作完成情况。我们要懂得一个道理,现在我们所做的工作并不是为了别人,也不仅仅是为了公司,为了用户,更重要的还是为了我们自己,为了提高自己的工作能力,为了自己更好的明天。我说的对么?
        2)注意逻辑性:实施人员思路要清晰,最关键的是要迅速判断不同事项的重要程度和优先级,首先解决最紧迫最重要的事情,依次类推。不要工作了一天,也很辛苦,结果用户最关心的事情没有处理,我想谁都不会满意我们的工作。同时还要加强过程性工作的概念,有些任务的工作量是比较大的,比如一些数据的导入,我们是否需要花费3天的时间全部准备好,然后集中一次完成呢?一定不是的。无论是我们自己还是用户,双方都要求看到逐步的进展和工作成果,所以我们需要通过任务分解,确保每天都能完成一部分工作量,并体现出来。如果采用最终一次性完成的方式,那么前两天是不是会给人一种感觉,我们没有完成任何事情?我想这是不公平的,但要大家用行动来避免。
        3)跟进:也就是说我们做一件事情一定要得到一个结果,没有结果的事情我认为就是没做,甚至还不如不做。无论什么工作,我们都要达到我们的目标,哪怕是否定的也一定要有一个结论,这就要求我们不停的追问甚至拷问自己,也包括客户。我们必须保证最终结果是完成了一项工作、解决了一个问题,或者得到了工作对象的反馈和认可。只有这样才能保证我们的工作是有效而且高效的,同时让我们的用户尊重我们。

    最后点名评价,或者说是批评,以后我也会定期给各位提一句话的意见,希望大家积极的理解,并且能够有所改善。

    小罗:加强产品学习;讲话一定要说清楚,不要含糊;
    小田:试着主动开展一些工作;另外注意执行公司的工作时间;
    小王:和我交流有些少,不知道你现在是否进入状态,下周开始希望你和小罗逐渐对调身份,要往前冲了,相信你没问题;
    小魏:我好像还没有收到你的费用报表……

    祝大家周末愉快!